গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বৃহস্পতিবার, ২০ মার্চ, ২০২৫ এ ০৪:২৩ PM
কন্টেন্ট: সিটিজেন চার্টার প্রকাশের তারিখ: ২৯-০৯-২০২২
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেনস চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন
রূপকল্প (Vision)
বিপিএটিসিকে জনস্বার্থে নিবেদিত দেশপ্রেমিক, দক্ষ ও পেশাদার জনসেবক গড়ে তোলার অনন্য কেন্দ্র (Centre of Excellence) হিসেবে প্রতিষ্ঠা করা।
অভিলক্ষ্য (Mission)
দেশপ্রেমিক, দক্ষ ও পেশাদার জনসেবক গড়ে তোলার লক্ষ্যে মানসম্পন্ন প্রশিক্ষণ প্রদান, গবেষণা পরিচালনা, জ্ঞান ও অভিজ্ঞতা বিনিময়ের নিমিত্ত দেশী-বিদেশী খ্যাতিসম্পন্ন প্রতিষ্ঠানের সাথে কার্যকর অংশীদারিত্ব স্থাপন এবং জ্ঞান চর্চার সংস্কৃতিকে উৎসাহ প্রদান।
২. প্রতিশ্রূত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্রমিক নং
| সেবার নাম
| সেবা প্রদান পদ্ধতি
| প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | প্রশিক্ষণ কোর্স সম্পর্কে অবহিতকরণ | ক. ট্রেনিং ক্যালেন্ডার প্রস্তুত করে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ডাকযোগে/ইমেইলে প্রেরণ এবং ওয়েবসাইটে আপলোড করার মাধ্যমে। খ.প্রতিটি প্রশিক্ষণ কোর্স শুরুর ন্যুনতম ১ সপ্তাহ পূর্বে সংশ্লিষ্ঠ কোর্সে মনোনীত প্রশিক্ষণার্থীকে ডাকযোগে/ইমেইলে ওয়েলকাম লেটার প্রেরণ। গ. টেলিফোন/ইমেইলে চাহিদা প্রাপ্তির সাথে সাথে টেলিফোন/ইমেইলের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট কোর্স সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্যাদি দিয়ে অবহিতকরণ। | পত্র/ইমেইল/টেলিফোনে আবেদন | বিনামূল্যে | ১ দিন |
সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক (কর্মসূচী) এবং সংশ্লিষ্ট কোর্সের কোর্স ব্যবস্থাপনা টিম মোবাইল: ০১৭১৬৬২১৬৬৮ ইমেইল: syed.bpatc@gmail.com |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | প্রশিক্ষণ প্রদান | ক. কোর কোর্সসমূহের ক্ষেত্রে প্রশিক্ষণার্থীদের যোগ্যতার নিরিখে এবং কোর্সের মেয়াদানুসারে ব্যাচভিত্তিক। খ. বিশেষ বুনিয়াদি প্রশিক্ষণ কোর্সের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়/বিভাগ/অধিদপ্তরের সাথে স্বাক্ষরিত MoU-তে উল্লিখিত মেয়াদানুসারে ব্যাচভিত্তিক। গ. অন্যান্য সংক্ষিপ্ত প্রশিক্ষণ কোর্সসহ ওয়ার্কশপ/সেমিনার/ সিম্পোজিয়াম প্রভৃতিতে চাহিত প্রতিষ্ঠানসমূহ কর্তৃক মনোনয়ন প্রাপ্তি সাপেক্ষে ব্যাচভিত্তিক। | ক. জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় কর্তৃক জারিকৃত জিও (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
খ. স্ব স্ব মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর কর্তৃক জারিকৃত আদেশ/জিও
সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়ের অফিস ও ওয়েবসাইট | প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী সেবামূল্য রেক্টর, বিপিএটিসি বরাবর ক্রসড চেকের মাধ্যমে
| প্রতিটি কোর্সের মেয়াদানুসারে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক (কর্মসূচী) এবং সংশ্লিষ্ট কোর্সের কোর্স ব্যবস্থাপনা টিম মোবাইল: ০১৭১৬৬২১৬৬৮ ইমেইল: syed.bpatc@gmail.com
|
| ২ | জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়সহ অন্যান্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক চাহিত বিভিন্ন তথ্য ও প্রতিবেদন প্রেরণ
| ক. চাহিদার নিরীখে প্রস্তিতকৃত প্রতিবেদন ই-নথি/ডাকযোগে/বাহক মারফত/ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরণ | মন্ত্রণালয়ের চাহিদাপত্র | বিনামূল্যে | প্রয়োজন মোতাবেক | |
| ৩ | আরপিএটিসিসমূহের ট্রেইনিং ক্যালেন্ডার প্রস্তুত, মুদ্রণ এবং প্রেরণ | ক. প্রতি অর্থবছর শেষে আরপিএটিসিসমূহের জন্য পরবর্তী বছরের ট্রেইনিং ক্যালেন্ডার প্রস্তুত ও মুদ্রণ শেষে ডাকযোগে প্রেরণ করা হয় | ক. আরপিএটিসিসমূহ কর্তৃক চাহিদাপত্র। খ.আরপিএটিসিসমূহের বার্ষিক প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা | বিনামূল্যে | প্রতি বছর ৩০ জুনের মধ্যে | তাহমিনা আক্তার সহকারী পরিচালক (এসটি) ০১৭৪৩১৪১১৮৫
|
| ৪ | আরপিএটিসিসমূহের বাজেট অনুমোদন, অর্থ বরাদ্দ এবং কোর্স অনুমোদন | অনুমোদন | আরপিএটিসিসমূহ হতে চাহিদাপত্র | বিনামূল্যে | ৩০ জুনের মধ্যে (৭ দিন) | মোহাঃ রফিকুল ইসলাম পরিচালক (প্রশাসন) ০১৭১৬৩৬৪৯৫২ ও পরিচালক (এসটি এন্ড আরসি)
|
| ৫ | মন্ত্রণালয় ও অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের অনুরোধক্রমে গবেষণা বাস্তবায়ন | গবেষণা সম্পাদন ও প্রতিবেদন প্রেরণ | প্রতিবেদন চাহিদা অনুযায়ী | গবেষণা বাজেট অনুযায়ী | গবেষণা প্রকল্প বাস্তবায়ন মেয়াদ | ড. মোঃ জহুরুল ইসলাম এমডিএস ০১৭১৬৪৫৮৯৬৪ |
২.৩ ) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
| ১. | পদোন্নতি/উচ্চতর গ্রেড প্রদান | আবেদন প্রাপ্তির পর চাকুরি সন্তোষজনক হওয়া সাপেক্ষে ১০ম ও তদোর্দ্ধ গ্রেডের কর্মচারীর ক্ষেত্রে রেক্টর এবং ১১তম গ্রেডের ও তদনিম্ন কর্মচারীদের ক্ষেত্রে পরিচালক (প্রশাসন) অনুমোদন দিয়ে থাকেন। | সাদা কাগজে আবেদন পত্র | বিনামূল্যে | ১০ (দশ) কর্মদিবস | রবিউল আউয়াল রবিন সহকারী পরিচালক (কর্মী-প্রশাসন) ০১৬১৭০৪৮৮৮৫
|
| ২ | চাকরি স্থায়ীকরণ
| আবেদন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট নিয়োগ বিধিমালা অনুসারে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয় | ক.সাদা কাগজে আবেদন খ.পূরণকৃত পুলিশ ভেরিফিকেশন ফরম এবং গ. নিয়োগের শর্তানুসারে অন্যান্য কাগজপত্র | বিনামূল্যে | ১০ (দশ) কর্মদিবস | |
| ৩ | আবেদন প্রাপ্তির পর বিনোদনভাতা বিধিমালা, ১৯৭৯ অনুযায়ী নিষ্পন্ন করে মঞ্জুরি আদেশ জারি করা হয় | ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন পত্র খ. বিপিএটিসির হিসাব শাখা থেকে প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্তির প্রত্যয়নপত্র | বিনামূল্যে | ৫ (পাঁচ) কর্মদিবস | ||
| ৪ | অর্জিত ছুটি (দেশের অভ্যন্তরে) | আবেদন প্রাপ্তির পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয় | ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন পত্র খ. বিপিএটিসির হিসাব শাখা থেকে প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্তির প্রত্যয়নপত্র | বিনামূল্যে | ৫ (পাঁচ) কর্মদিবস | রবিউল আউয়াল রবিন সহকারী পরিচালক (কর্মী-প্রশাসন) ০১৬১৭০৪৮৮৮৫ |
| ৫ | অর্জিত ছুটি (বহিঃ বাংলাদেশ) | আবেদন প্রাপ্তির পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয় | ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন পত্র খ. বিপিএটিসির হিসাব শাখা থেকে প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্তির প্রত্যয়নপত্র | বিনামূল্যে | ৫ (পাঁচ) কর্মদিবস | |
| ৬ | মাতৃত্বকালীন ছুটি | আবেদন প্রাপ্তির পর মাতৃত্বকালীন ছুটি বিএসআর, পার্ট-১ এর বিধি ১৯৭ এর উপধারা -১ (সংশোধিত) এবং অর্থ মন্ত্রণালয় থেকে সময়ে সময়ে জারিকৃত পরিপত্র অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে আদেশ জারি করা হয় | ক. ছুটির আবেদনপত্র খ. ডাক্তারী সনদপত্র গ. পূর্ববর্তী মার্তৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুরের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | বিনামূল্যে | ৫ (পাঁচ) কর্মদিবস | |
| ৭ | আবেদন প্রাপ্তির পর সরকারী চাকুরী আইন ২০১৮ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে আদেশ জারি করা হয় | ক. ছুটির আবেদন খ. এসএসসি’র সনদপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)/এনআইডি/PDS দেখের গ. সার্ভিস বহি (১১-২০তম গ্রেড) ঘ. বিপিএটিসির হিসাব শাখা থেকে প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্তির প্রত্যয়নপত্র | বিনামূল্যে | ৭ (সাত) কর্মদিবস | রবিউল আউয়াল রবিন সহকারী পরিচালক (কর্মী-প্রশাসন) ০১৬১৭০৪৮৮৮৫ | |
| ৮ | আবেদন প্রাপ্তির পর সাধারণ ভবিষ্য তহবিল বিধিমালা, ১৯৭৯ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয় | ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন খ. সাধারণ ভবিষ্য তহবিলে জমাকৃত অর্থের সর্বশেষ হিসাব বিবরণী | বিনামূল্যে | ৩ (তিন) কর্মদিবস/তাৎক্ষণিক | মোঃ নাজিম উদ্দিন সহকারী পরিচালক (সাধারণ) ০১৭৬০৬৫১৮১২
| |
| ৯ | কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বদলিকৃত কর্মস্থলে পরিবহন সংক্রান্ত আর্থিক মঞ্জুরি | ভ্রমণবিল দাখিলের পর আর্থিক বিধিবিধান অনুসারে যধাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আর্থিক মঞ্জুরি প্রদান করা হয়। | ক. অফিস আদেশ খ. ভ্রমণ বিবরণী গ. ভ্রমণ বিল | বিনামূল্যে | ৫ (পাঁচ) কর্মদিবস | |
| ১০ | বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের পাসপোর্টের জন্য অনাপত্তিপত্র ইস্যু | আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয় | সাদা কাগজে আবেদন | বিনামূল্যে | ২ (দুই) কর্মদিবস | |
| ১১ | বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং প্রশিক্ষণার্থীদের প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা প্রদান | দাপ্তরিক পরিচয়পত্র অনুযায়ী সরাসরি ক্লিনিকে অথবা প্রয়োজনীয় স্থানে ডাক্তার উপস্থিত থেকে প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা প্রদান করেন। | দাপ্তরিক পরিচয়পত্র এবং প্রশিক্ষণার্থীদের ক্ষেত্রে কোর্সের নাম ও রোল নম্বর | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক | ডাঃ শামীমা আকতার মেডিক্যাল অফিসার ০১৭১১০০১০৮৪ |
| ১২ | আবেদন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট কমিটি যাচাই-বাছাইপূর্বক সুপারিশ করলে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে মঞ্জুরি আদেশ জারি করা হয় | নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন
| বিনামূল্যে | ১০ (দশ) কর্মদিবস | মোঃ নাজিম উদ্দিন সহকারী পরিচালক (সাধারণ) ০১৭৬০৬৫১৮১২
| |
| ১৩ | বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের জন্য আবাসিক ও দাপ্তরিক টেলিফোন সংযোগ প্রদান/ব্যবস্থা | আবেদন প্রাপ্তির পর প্রাপ্যতার ভিত্তিতে আবাসিক ও দাপ্তরিক টেলিফোন সংযোগ প্রদান করা হয় | ক. সাদা কাগজে আবেদন
| বিনামূল্যে | ২ (দুই) কর্মদিবস/তাৎক্ষণিক | মোহাম্মদ সোহরাব হোসেন সহকারি পরিচালক (লজিঃ) ০১৭১০৮৪২৭৪০
|
| ১৪ | আবেদন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট কমিটি প্রতি তিন (০৩) মাস অন্তর অন্তর সভায় যাচাই-বাছাই পূর্বক সুপারিশ করলে প্রাপ্যতার ভিত্তিতে (বেতন স্কেল অনুযায়ী নির্ধারিত ভাড়া পরিশোধ সাপেক্ষে) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে বাসা বরাদ্দ করা হয় | ক. নির্ধারিত ফরম-এ আবেদন | বিনামূল্যে | ০৭ (সাত) দিন | মোঃ মোতাহের হোসাইন উপপরিচালক (সেবা) ০১৮১৮১৮৬২৮৭ | |
| ১৫ | অফিস, ডরমিটরি ও ক্যাফেটেরিয়া এবং আবাসিক এলাকায় বিদ্যুৎ, পানি, গ্যাস, প্লাম্বিং, কার্পেন্টিং ও ম্যাশনারী কাজ সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান | অনলাইন/হার্ডকপিতে অধিযাচন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট কর্মচারীদের মাধ্যমে চাহিদা/কাজের বাস্তবায়ন করা হয় | অনলাইন | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক/৩ (তিন) কর্মদিবস | মোহাম্মদ সোহরাব হোসেন সহকারি পরিচালক (লজিঃ) ০১৭১০৮৪২৭৪০
|
| ১৬ | বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের জন্য পেনশন আনুতোষিক মঞ্জুরি | অবসরোত্তর ছুটি ০৯ মাস পুর্তিতে আবেদন প্রাপ্তির পর কর্মী প্রশাসন শাখার মাধ্যমে অর্থ অধিশাখায় সার্ভিস বহি ও ব্যক্তিগত নথি প্রেরণ করা হয়। অর্থ অধিশাখায় কাগজপত্র যাচাই বাছাই শেষে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে চেক প্রদান করা হয়। | আবেদনের প্রয়োজন নেই | বিনামূল্যে | অবসর উত্তর ছুটি শেষ হওয়ার কমপক্ষে একদিন পূর্বে | এ. এম. শাহরিয়র আলম সহকারী পরিচালক (বাজেট ও হিসাব) ০১৫৩১৯৮২১৮১ |
| ১৭ | বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের জন্য পরিচয়পত্র প্রদান | আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে পরিচয়পত্র প্রদান করা হয় | ক. সাদা কাগজে আবেদন | বিনামূল্যে | ২ (দুই) কর্মদিবস | মোঃ নাজিম উদ্দিন সহকারী পরিচালক (সাধারণ) ০১৭৬০৬৫১৮১২
|
| ১৮ | বিপিএটিসির কর্মরত/অবসরপ্রাপ্ত কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বিপরীতে অডিট আপত্তি নিষ্পত্তিকরণ | নিরীক্ষা আপত্তির পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় প্রমাণাদিসহ আপত্তি নিষ্পত্তির লক্ষে ব্রডশীট জবাব মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ করা হয়। ত্রিপক্ষীয় সভার আয়োজন করে অডিট আপত্তি নিষ্পত্তির জন্য সুপারিশ করা হয়। | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | নিরীক্ষা আপত্তি প্রাপ্তির ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে | এ. এম. শাহরিয়র আলম সহকারী পরিচালক (বাজেট ও হিসাব) ০১৫৩১৯৮২১৮১
|
| ১৯ | বিপিএটিসি কর্মকর্তা-কর্মচারী কল্যাণ তহবিল হতে চিকিৎসা সংক্রান্ত আর্থিক সাহায্য মঞ্জুরী | চিকিৎসকের ব্যবস্থাপত্র অনুযায়ী | নির্ধারিত ফরমে আবেদন সাধারণ শাখা | বিনামূল্যে | বছরে ২ (দুই) বার | মোঃ নাজিম উদ্দিন সহকারী পরিচালক (সাধারণ) ০১৭৬০৬৫১৮১২
|
| ২০ | ঘটনাত্তোর মঞ্জুরি পেনশন আনুতোষিক মঞ্জরীর লক্ষ্যে না দাবী সনদপত্র সংগ্রহ | অবসরোত্তর ছুটি চলাকালীন আবেদন প্রাপ্তির পর বিভিন্ন শাখার মতামত গ্রহণপূর্বক না দাবীপত্র জারি করা হয় | ক. সাদা কাগজে আবেদন খ. অবসরোত্তর ছুটি মঞ্জুরি আদেশ
কর্মী-প্রশাসন শাখা | বিনামূল্যে | ৭ (সাত) কর্মদিবস | রবিউল আউয়াল রবিন সহকারী পরিচালক (কর্মী-প্রশাসন) ০১৬১৭০৪৮৮৮৫ |
| ২১ | অর্থ অধিশাখা থেকে নির্ধারিত ফরম সরবরাহপূর্বক পূরণে সহায়তা করা হয়। | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | ২ (দুই) কর্মদিবস | এ. এম. শাহরিয়র আলম সহকারী পরিচালক (বাজেট ও হিসাব) ০১৫৩১৯৮২১৮১
| |
| ২২ | বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং প্রশিক্ষণার্থীদের আইসিটি সুবিধাদি প্রদান | অনলাইনে/সাদা কাগজে চাহিদা প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে প্রাপ্যতার ভিত্তিতে আইসিটি সুবিধা প্রদান করা হয় | অনলাইন/সাদা কাগজ/নির্দিষ্ট ফরম-এ চাহিদাপত্র | বিনামূল্যে | ১ (এক) কর্মদিবস | মোহাম্মদ সাইফুল ইসলাম প্রোগ্রামার ০১৭৩৭৯৯১১৩৩ |
| ২৩ | বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং প্রশিক্ষণার্থীদের যানবাহন সুবিধা প্রদান | ক. অনলাইনে/নির্ধারিত ফরমে চাহিদা প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে প্রাপ্যতার ভিত্তিতে যানবাহন সুবিধা প্রদান করা হয় খ. সংশ্লিষ্ট কোর্সের সিএমটি’র পক্ষ থেকে প্রাপ্ত চাহিদার নিরিখে ঐ কোর্সের প্রশিক্ষণার্থীদের যানবাহন সুবিধা প্রদান করা হয় | অনলাইন/সাদা কাগজ/নির্দিষ্ট ফরম-এ চাহিদাপত্র | যানবাহন ব্যবহার নীতিমালা অনুযায়ী নগদ/ই-পেমেন্ট এর মাধ্যমে | ১ (এক) কর্মদিবস | মোহাম্মদ সোহরাব হোসেন সহকারি পরিচালক (লজিঃ) ০১৭১০৮৪২৭৪০
|
| ২৪ | অনুষদ সদস্য এবং প্রশিক্ষাণার্থীবৃন্দকে গ্রান্থাগার সুবিধা প্রদান
| পরিচালক (এলটিএ) বরাবর আবেদনের প্রেক্ষিতে লাইব্রেরি কার্ড বিতরণ করা হয় | নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন পত্র
| প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী | ২ (দুই) কর্মদিবস | মোঃ মামুন-অর-রশিদ গ্রন্থাগারিক (ডকুমেন্টেশন) মোবাইলঃ ০১৭৪২২৫৫৩৯৫ |
| ২৫ | বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং প্রশিক্ষণার্থীদের শরীর-চর্চার সুবিধা প্রদান (সুইমিংপুল, ইনডোর গেমস হল, জিমনেশিয়াম প্রভৃতি) | ক. নির্ধারিত ফরমে আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সুইমিংপুল, ইনডোর গেমস হল, জিমনেশিয়াম প্রভৃতিতে শরীর চর্চা করার সুযোগ প্রদান করা হয় খ. কোর্সসমূহের প্রয়োজনানুসারে সংশ্লিষ্ট কোর্সের প্রশিক্ষণার্থীদের শরীরচর্চার সুবিধা প্রদান করা হয় | ক. নির্ধারিত ফরমে আবেদন (কর্মকর্তা-কর্মচারী) খ. সিএমটির সুপারিশসহ নির্ধারিত ফরমে আবেদন (প্রশিক্ষণার্থী) | ক. সুইমিংপুল ব্যবহারে ২৫ টাকা ফি নগদ অর্থশাখায় প্রদান (কর্মকর্তা-কর্মচারী)
খ. বিনামূল্যে (প্রশিক্ষণার্থী) | ২ (দুই) কর্মদিবস | ফারজানা আফরোজ উপ-পরিচালক (খেলাধুলা) ০১৭১৫২৫৪১৪৩ |
| ২৬ | বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সার্ভিস রেকর্ড বা এসিআর সিনোপসিস সরবরাহ | পদন্নোতি সভার পূর্বে এসিআর সিনোপসিস প্রস্তুত করে সংশ্লিষ্ট সভায সরবরাহ করা হয় | প্রযোজ্য নয় | বিনামূল্যে | ৩ (তিন) কর্মদিবস | রবিউল আউয়াল রবিন সহকারী পরিচালক (কর্মী-প্রশাসন) ০১৬১৭০৪৮৮৮৫ |
| ২৭ | এসিআর এর বিরূপ মন্তব্য অবলোকন | গোপনীয় পত্রের মাধ্যেমে অবগত করা | কর্মীপ্রশাসন শাখা | বিনামূল্যে | ৭ (সাত) কর্মদিবস | মোহাঃ রফিকুল ইসলাম পরিচালক (প্রশাসন) ০১৭১৬৩৬৪৯৫২ ওয়েব পোর্টাল: www.bpatc.gov.bd |
৩। আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করনীয় |
| ১। | নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
| ২। | সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩। | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
| ৪। | সাক্ষাৎ এর জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ৫। | অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
পূর্বের সিটিজেন চার্টার (জানুয়ারি ২০২৩ পর্যন্ত)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১। | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | মোহাঃ রফিকুল ইসলাম পরিচালক (প্রশাসন) ০১৭১৬৩৬৪৯৫২ ওয়েব পোর্টাল: www.bpatc.gov.bd | তিন (০৩) মাস |
| ২। | GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা | ডা. মো: নূরুল হক পরিচিতি নং- ১৫২৭৩ যুগ্মসচিব (শৃঙ্খলা-২) জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় ফোনঃ ০২২২৩৩৫৮০১৩ মোবাইলঃ ০১৭১৭১৩৬৮৬১ ইমেইলঃ disbr2@mopa.gov.bd
| এক (০১) মাস |
| ৩। | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ | তিন (০৩) মাস |
৫। তথ্য অধিকার আইন, ২০০৯ এর আওতায় তথ্য প্রদানকারী ও দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা